Bone - YAS Indonesia, Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Bone selenggarakan Diseminasi Hasil Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap Pelayanan Perizinan di Kabupaten Bone pada hari Selasa, 15 Desember 2020 di Aula Bappeda Bone.
Kegiatan SKM ini merupakan kegiatan rutin yang dilaksanakan oleh DPMPTSP Bone sejak tahun 2014, bekerjasama dengan Yayasan Adil Sejahtera (YAS).
Kegiatan ini dihadiri oleh unsur-unsur Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang tergabung sebagai Tim Teknis DPMPTSP Bone, serta beberapa unsur pelaku usaha, NGO, dan juga jurnalis. Selain itu, Kabag. Organisasi Setda Kabupaten Bone juga turut hadir dalam kegiatan ini.
Kepala DPMPTSP Kabupaten Bone Muhammad Akbar dalam sambutannya menyampaikan bahwa kegiatan SKM ini kami laksanakan setiap tahunnya untuk mengukur kinerja kami dalam memberikan pelayanan perizinan kepada masyarakat, ucap Kadis PTSP yang akrab disapa Akbar.
"SKM ini merupakan kewajiban bagi Penyelenggara Pelayanan Publik, bukan hanya DPMPTSP tetapi seluruh OPD lainnya yang memberikan pelayanan kepada masyarakat", tambah Akbar.
Pelaksanaan SKM ini mengacu pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017, dengan mengukur 9 dimensi pelayanan.
Ismu Iskandar selaku Direktur YAS Indonesia dalam paparannya menyampaikan bahwa hasil SKM tahun ini mengalami sedikit peningkatan dibandingkan tahun 2019, yakni tahun 2019 mencapai nilai 79 dan tahun 2020 mencapai nilai 81 atau kategori BAIK.
"Meskipun hasil SKM tahun ini mencapai nilai 81, tetapi kita tetap fokus untuk melakukan perbaikan dibeberapa dimensi yang nilainya masih rendah seperti Dimensi Waktu Pelayanan, Maklumat Pelayanan, dan Dimensi Sarana dan Prasarana", tegas Ismu.