BARRU – Pemerintah Desa (Pemdes) Lalabata, Kabupaten Barru, menunjukkan komitmen serius dalam mereformasi kualitas layanan publik di tingkat desa. Hal ini dibuktikan melalui penyelenggaraan Training Service Excellence yang berlangsung intensif selama dua hari, 27–28 Desember 2025, di Baruga Bola Pitue.
Langkah ini diambil untuk memastikan setiap warga Desa Lalabata mendapatkan perlakuan dan layanan yang profesional, cepat, dan ramah dari aparat pemerintah desa.
Dalam pelatihan ini, Pemdes Lalabata menghadirkan instruktur berpengalaman dari Yayasan Adil Sejahtera (YAS) Sulawesi Selatan, yakni Yanwar Bumulo, S.Kom dan Ilham Iskandar, SE. Kedua pemateri membedah strategi pelayanan prima yang melampaui ekspektasi masyarakat.
Yanwar Bumulo menegaskan bahwa pelayanan publik bukanlah sekadar tugas administratif, melainkan sebuah kewajiban moral pemerintah terhadap warganya.
"Pemerintah wajib memberikan pelayanan prima kepada publik. Menerima pelayanan terbaik adalah hak masyarakat yang telah memenuhi kewajibannya sebagai warga negara," tegas Yanwar di sela-sela pelatihan.
Uniknya, pelatihan ini tidak hanya diikuti oleh perangkat desa saja. Pemdes Lalabata merangkul seluruh elemen yang bersentuhan langsung dengan masyarakat, di antaranya:
-
Seluruh Aparat Desa Lalabata
-
Kader Posyandu
-
Forum Anak
-
Badan Permusyawaratan Desa (BPD)
Keterlibatan berbagai unsur ini bertujuan agar pelayanan yang diterapkan menjadi seragam di semua lini, mulai dari urusan administrasi kantor hingga layanan kesehatan di posyandu.
Pelatihan ini merupakan manifestasi dari visi besar Kepala Desa Lalabata dalam membawa perubahan nyata. Dengan membekali SDM desa melalui keterampilan dan etika pelayanan, diharapkan kepuasan masyarakat terhadap kinerja pemerintah desa meningkat secara signifikan.
Melalui Service Excellence, Desa Lalabata kini bersiap menjadi role model bagi desa-desa lain di Kabupaten Barru dalam hal tata kelola pelayanan publik yang modern dan humanis.